ベトナム人を最も満足させる自動車メーカーは
市場研究会社－J.D.Power Asia Pacificは
ベトナムでの新車購入におれる
満足度に関する調査結果を先ごろ発表した。
それによると、ホンダが最も高得点を獲得した。
ベトナム通信社 2009年10月7日
ベトナムでの新車購入におれる
満足度に関する調査結果を先ごろ発表した。
それによると、ホンダが最も高得点を獲得した。
今回の調査研究はJ.D. Power Asia Pacificが
顧客満足に関する七つの重要な要素に基づいて
行われた。
それらは、車両の引渡手順、引渡時間、
代理店からの車両購入経験、書類、
販売員の態度、代理店の施設、
顧客と販売員との交渉
といった項目である。
今回の調査研究は
2008年10月から2009年6月までの間に
新車を購入した708人を対象にして行われた。
また、インタビューは
2009年5月から7月にかけて行われた。
その結果は、1000点満点の評価で
ホンダが最高満点（852点）を獲得、
次いでトヨタ（840点）、Ford（837点）、
Mitsubishi（829点）と大手自動車メーカーが続く。
一方、最も点数が低かったのは、
KiaとGM Daewooである。
顧客満足に関する七つの重要な要素に基づいて
行われた。
それらは、車両の引渡手順、引渡時間、
代理店からの車両購入経験、書類、
販売員の態度、代理店の施設、
顧客と販売員との交渉
といった項目である。
今回の調査研究は
2008年10月から2009年6月までの間に
新車を購入した708人を対象にして行われた。
また、インタビューは
2009年5月から7月にかけて行われた。
その結果は、1000点満点の評価で
ホンダが最高満点（852点）を獲得、
次いでトヨタ（840点）、Ford（837点）、
Mitsubishi（829点）と大手自動車メーカーが続く。
一方、最も点数が低かったのは、
KiaとGM Daewooである。
ベトナム通信社 2009年10月7日
